Reklamacja Xboksa - cdn.

19 marca pisaliśmy o przypadku pana Mateusza Wieczorka z Jeleniej Góry, który postanowił skorzystać z prawa do zwrotu towaru niezgodnego z opisem, to jest konsoli Xbox 360 pozbawionej w Polsce oficjalnego dostępu do usługi Xbox Live. Sklep sprzęt przyjął i kazał czekać dwa tygodnie na rozpatrzenie reklamacji. Odpowiedź przyszła wcześniej.

Reklamacja Xboksa - cdn.
marcindmjqtx
SKOMENTUJ

Procedura wyglądała następująco: pan Wieczorek zaniósł konsolę do sklepu, sklep zgodził się przyjąć ją do reklamacji, następnie została ona zaś odesłana do autoryzowanego przez Microsoft serwisu w celu ustalenia "usterki". Jak można się domyśleć, autoryzowany serwis nie uznał oficjalnego braku Xbox Live w Polsce za usterkę:

w wyniku oględzin dokonanych przez Autoryzowany Serwis Producenta marki Microsoft stwierdzono, iż przedmiotowa konsola jest sprawna. Słowem, sklep się wykpił, bo przecież chodziło o niezgodność towaru z opisem, a nie o usterkę. Najprawdopodobniej serwisant zobaczył, że w rubryce "opis usterki" wpisane jest "nie ma funkcji Xbox Live" i tylko wzruszył ramionami. Nie ma usterki, nie ma problemu, nie trzeba zwracać pieniędzy klientowi.

Co dalej? W rozmowie telefonicznej pan Wieczorek stwierdził, że nie ma zamiaru rezygnować i teraz będzie zwracał się do Federacji Konsumentów po pomoc. Dalszy ciąg wypadków będziemy relacjonować wraz z rozwojem sytuacji.

W galerii dołączonej do artykułu można znaleźć zgłoszenie reklamacyjne oraz odpowiedź sklepu na nie. Na pytanie, czemu w piśmie jest "Pani" a nie "Pan", odpowiadam: konsola była kupiona na żonę pana Wieczorka i to ona formalnie składała reklamację. Dane osobowe zamazaliśmy my.

Tymczasem czytelnicy donoszą, że kolejne sklepy zaczynają informować o braku Xbox Live w Polsce. Po przedstawianych przez nas zdjęciach z sieci Saturn, na stronach Empiku można znaleźć linijkę "Uwaga! Gra nie obsługuje opcji Xbox Live na terenie RP.", na Morelach jest "Usługa Xbox Live jest niedostępna w Polsce", w RTV Euro AGD - "Usługa sieciowa "Xbox-Live" nie jest dostępna w Polsce". Jakiś czas temu załoga Gamesworld informowała o zasłanianiu informacji o Xbox Live w Media Markt.

Obraz

Wybrane dla Ciebie

Rebel Wolves potwierdza. Dawnwalker to ich debiutancka gra
Rebel Wolves potwierdza. Dawnwalker to ich debiutancka gra
Assassin's Creed Red to potężna inwestycja Ubisoftu. Jest przeciek
Assassin's Creed Red to potężna inwestycja Ubisoftu. Jest przeciek
DualSense V2 wycieka. Czyżby mocniejsza bateria?
DualSense V2 wycieka. Czyżby mocniejsza bateria?
Horizon Forbidden West na PC coraz bliżej. Nvidia wkracza do akcji
Horizon Forbidden West na PC coraz bliżej. Nvidia wkracza do akcji
Imponująca sprzedaż Cyberpunk 2077: Phantom Liberty. Liczby mówią wszystko
Imponująca sprzedaż Cyberpunk 2077: Phantom Liberty. Liczby mówią wszystko
Xbox Game Pass z mocnymi grami w styczniu. Potężne otwarcie roku
Xbox Game Pass z mocnymi grami w styczniu. Potężne otwarcie roku
Star Wars Outlaws: wycieka termin premiery. Ubisoft dementuje
Star Wars Outlaws: wycieka termin premiery. Ubisoft dementuje
PS5 rozbija bank. Imponujące wyniki sprzedaży
PS5 rozbija bank. Imponujące wyniki sprzedaży
The Day Before za niespełna tysiąc złotych. Nie, to nie żart
The Day Before za niespełna tysiąc złotych. Nie, to nie żart
Hakerzy ujawnili plany Insomniac Games. Sześć gier na liście
Hakerzy ujawnili plany Insomniac Games. Sześć gier na liście
PS5 Pro z własnym DLSS. Nieoficjalne doniesienia o planach Sony
PS5 Pro z własnym DLSS. Nieoficjalne doniesienia o planach Sony
Nie będzie The Last of Us Multiplayer. To już pewne
Nie będzie The Last of Us Multiplayer. To już pewne