Reklamacja Xboksa - cdn.

19 marca pisaliśmy o przypadku pana Mateusza Wieczorka z Jeleniej Góry, który postanowił skorzystać z prawa do zwrotu towaru niezgodnego z opisem, to jest konsoli Xbox 360 pozbawionej w Polsce oficjalnego dostępu do usługi Xbox Live. Sklep sprzęt przyjął i kazał czekać dwa tygodnie na rozpatrzenie reklamacji. Odpowiedź przyszła wcześniej.

Reklamacja Xboksa - cdn.
marcindmjqtx

Procedura wyglądała następująco: pan Wieczorek zaniósł konsolę do sklepu, sklep zgodził się przyjąć ją do reklamacji, następnie została ona zaś odesłana do autoryzowanego przez Microsoft serwisu w celu ustalenia "usterki". Jak można się domyśleć, autoryzowany serwis nie uznał oficjalnego braku Xbox Live w Polsce za usterkę:

w wyniku oględzin dokonanych przez Autoryzowany Serwis Producenta marki Microsoft stwierdzono, iż przedmiotowa konsola jest sprawna. Słowem, sklep się wykpił, bo przecież chodziło o niezgodność towaru z opisem, a nie o usterkę. Najprawdopodobniej serwisant zobaczył, że w rubryce "opis usterki" wpisane jest "nie ma funkcji Xbox Live" i tylko wzruszył ramionami. Nie ma usterki, nie ma problemu, nie trzeba zwracać pieniędzy klientowi.

Co dalej? W rozmowie telefonicznej pan Wieczorek stwierdził, że nie ma zamiaru rezygnować i teraz będzie zwracał się do Federacji Konsumentów po pomoc. Dalszy ciąg wypadków będziemy relacjonować wraz z rozwojem sytuacji.

W galerii dołączonej do artykułu można znaleźć zgłoszenie reklamacyjne oraz odpowiedź sklepu na nie. Na pytanie, czemu w piśmie jest "Pani" a nie "Pan", odpowiadam: konsola była kupiona na żonę pana Wieczorka i to ona formalnie składała reklamację. Dane osobowe zamazaliśmy my.

Tymczasem czytelnicy donoszą, że kolejne sklepy zaczynają informować o braku Xbox Live w Polsce. Po przedstawianych przez nas zdjęciach z sieci Saturn, na stronach Empiku można znaleźć linijkę "Uwaga! Gra nie obsługuje opcji Xbox Live na terenie RP.", na Morelach jest "Usługa Xbox Live jest niedostępna w Polsce", w RTV Euro AGD - "Usługa sieciowa "Xbox-Live" nie jest dostępna w Polsce". Jakiś czas temu załoga Gamesworld informowała o zasłanianiu informacji o Xbox Live w Media Markt.

Obraz
Źródło artykułu:Polygamia.pl
wiadomościmicrosoftxbox live
Wybrane dla Ciebie
Komentarze (0)
© Polygamia
·

Pobieranie, zwielokrotnianie, przechowywanie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie treści dostępnych w niniejszym serwisie - bez względu na ich charakter i sposób wyrażenia (w szczególności lecz nie wyłącznie: słowne, słowno-muzyczne, muzyczne, audiowizualne, audialne, tekstowe, graficzne i zawarte w nich dane i informacje, bazy danych i zawarte w nich dane) oraz formę (np. literackie, publicystyczne, naukowe, kartograficzne, programy komputerowe, plastyczne, fotograficzne) wymaga uprzedniej i jednoznacznej zgody Wirtualna Polska Media Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, będącej właścicielem niniejszego serwisu, bez względu na sposób ich eksploracji i wykorzystaną metodę (manualną lub zautomatyzowaną technikę, w tym z użyciem programów uczenia maszynowego lub sztucznej inteligencji). Powyższe zastrzeżenie nie dotyczy wykorzystywania jedynie w celu ułatwienia ich wyszukiwania przez wyszukiwarki internetowe oraz korzystania w ramach stosunków umownych lub dozwolonego użytku określonego przez właściwe przepisy prawa.Szczegółowa treść dotycząca niniejszego zastrzeżenia znajduje się  tutaj.