Grzywna dla Valve i Ubisoftu za politykę zwrotów

Władzom Francji nie spodobała się polityka zwrotów w obu sklepach.

Grzywna dla Valve i Ubisoftu za politykę zwrotów
Joanna Pamięta - Borkowska
4

Francuska generalna dyrekcja ds. konkurencji, ochrony konsumentów i zwalczania nadużyć (La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, w skrócie DGCCRF) nałożyła na Valve i Ubisoft grzywnę w wysokości, kolejno, 147 000 euro i 180 000 euro. Przyczyną jest niejasna, według francuskich władz, polityka zwrotów w sklepach internetowych Uplay oraz Steam.

Poza grzywną, sąd orzekł, że oba sklepy powinny umieścić na stronie głównej jasny i zrozumiały komunikat odnośnie do polityki zwrotów.

Jakie dokładnie artykuły zostały naruszone? Chodzi o L221-5, L221-28 13° i L221-18. Traktują one o prawie do zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od kupna oraz o obowiązku poinformowania konsumentów, jeśli takowe prawo w danym sklepie nie obowiązuje.

Zgodnie z francuskim prawem, sklepy internetowe mają obowiązek umożliwić konsumentom zwrot środków pieniężnych za zwrócony towar  w czasie 14 dni od zakupu. Ubisoft w ogóle nie przewiduje takiej możliwości, zaś Valve zwraca pieniądze, ale pod warunkiem, że użytkownik nie spędził w grze więcej niż 2 godzin. Wprawdzie francuskie prawo nie zmusza sklepów do stosowania się do tego prawa, ale powinno być to jasno napisane w regulaminie sklepu. Zdaniem DGCCRF, zarówno w przypadku Uplay jak i Steama, polityka zwrotów nie jest wystarczająco wytłumaczona i w związku z tym kupujący mogą poczuć się oszukani.

Efektem tej kary może być w przyszłości... nie, raczej nie zmiana polityki sklepów internetowych, zwłaszcza tak dużych jak Uplay czy Steam. Grzywny, które nałożyły na nich francuskie władze, nie są dla nich czymś ciężkim do przełknięcia. Ale jest prawdopodobne, że w przyszłości warunki kupna będę uzupełnione o stosowny paragraf, zaś komunikat o zwrotach pojawi się też, gdy będziemy chcieli dokonać transakcji.

Źródło artykułu:

Wybrane dla Ciebie

Rebel Wolves potwierdza. Dawnwalker to ich debiutancka gra
Rebel Wolves potwierdza. Dawnwalker to ich debiutancka gra
Assassin's Creed Red to potężna inwestycja Ubisoftu. Jest przeciek
Assassin's Creed Red to potężna inwestycja Ubisoftu. Jest przeciek
DualSense V2 wycieka. Czyżby mocniejsza bateria?
DualSense V2 wycieka. Czyżby mocniejsza bateria?
Horizon Forbidden West na PC coraz bliżej. Nvidia wkracza do akcji
Horizon Forbidden West na PC coraz bliżej. Nvidia wkracza do akcji
Imponująca sprzedaż Cyberpunk 2077: Phantom Liberty. Liczby mówią wszystko
Imponująca sprzedaż Cyberpunk 2077: Phantom Liberty. Liczby mówią wszystko
Xbox Game Pass z mocnymi grami w styczniu. Potężne otwarcie roku
Xbox Game Pass z mocnymi grami w styczniu. Potężne otwarcie roku
Star Wars Outlaws: wycieka termin premiery. Ubisoft dementuje
Star Wars Outlaws: wycieka termin premiery. Ubisoft dementuje
PS5 rozbija bank. Imponujące wyniki sprzedaży
PS5 rozbija bank. Imponujące wyniki sprzedaży
The Day Before za niespełna tysiąc złotych. Nie, to nie żart
The Day Before za niespełna tysiąc złotych. Nie, to nie żart
Hakerzy ujawnili plany Insomniac Games. Sześć gier na liście
Hakerzy ujawnili plany Insomniac Games. Sześć gier na liście
PS5 Pro z własnym DLSS. Nieoficjalne doniesienia o planach Sony
PS5 Pro z własnym DLSS. Nieoficjalne doniesienia o planach Sony
Nie będzie The Last of Us Multiplayer. To już pewne
Nie będzie The Last of Us Multiplayer. To już pewne