PlaySpan od razu zareagowali na atak. Zamknięty został Marketplace i zablokowano konta użytkowników. Pozostanie tak do chwili wyjaśnienia okoliczności ataków:
Gdy tylko wykryliśmy atak, PlaySpan zablokował hakerowi dostęp do systemu i przedsięwziął kroki, mające na celu ochronę naszych użytkowników. W tej chwili otwarte zostało śledztwo, mające na celu wyjaśnienie okoliczności ataku. Współpracujemy też z policją, by jak najsprawniej wykryć osoby odpowiedzialne za całe zajście.
Pragniemy serdecznie przeprosić za wszelkie utrudnienia, które napotkać mogą przez ten fakt nasi klienci. PlaySpan stawia przede wszystkim na zaufanie ludzi. Bezpieczeństwo naszych klientów jest naszym priorytetem i dokonamy wszelkich starań, by system PlaySpan był w przyszłości bezpieczniejszy.