Gabe Newell, szef Valve, podszedł do sprawy bardzo poważnie. Każdy z dotkniętych graczy otrzymał maila z przeprosinami, a także darmową kopię gry Left 4 Dead 2.
Problem dotyczył przypadkowych graczy, a błąd polegał na tym, że platforma Steam nie rozpoznawała zgodności wersji w pamięci systemu z tą która znajduje się na dysku. Problem wystąpił w momencie, kiedy następowała aktualizacja plików gry na dysku.
Źródło artykułu: 
