Powodem jest konieczność zmiany hasła na nowe, przy pierwszym zalogowaniu się do usługi po przerwie. Z poziomu konsoli możemy tego dokonać tylko jeśli dysponujemy egzemplarzem, na którym wcześniej aktywne było nasze konto PlayStation Network. Jeśli z kolei przez te 3 tygodnie zdążyliśmy zmienić sprzęt na nowy, nowe hasło ustalić musimy poprzez wiadomość e-mail, którą firma nam prześle.
Tutaj zaczynają się problemy, bowiem ilość użytkowników, którzy chcą zmienić swoje hasła tą drogą jest tak duża, że serwery są obecnie całkowicie zapchane. Niektórzy na wiadomość e-mail czekają zaledwie kilka minut, podczas gdy czas oczekiwania innych może sięgnąć nawet doby. Sony prosi nas o cierpliwość w takiej sytuacji i nie generowanie kolejnych próśb o maila umożliwiającego zmianę hasła. Raz wysłana prośba na pewno nie pozostanie bez odpowiedzi i maila prędzej czy później otrzymamy.
Cierpliwością musimy wykazać się także jeśli chodzi o dostęp do PlayStation Store. Firma potwierdza, że w planach w dalszym ciągu jest uruchomienie wirtualnego sklepu dopiero do końca maja.
Jeszcze dziś lub w przeciągu kilku najbliższych dni poznać mamy listę gier, spośród których będziemy mogli wybrać dwa darmowe tytuły (zarówno na PS3, jak i PSP) w ramach zadośćuczynienia za przerwę w działaniu PlayStation Network. Na dniach poznamy również szczegóły dotyczące ubezpieczenia Europejczyków przed ewentualnymi skutkami kradzieży tożsamości.
