Awantura w World of Tanks: ofertę promocyjną zmieniono w trakcie jej trwania, gracze czują się oszukani [AKTUALIZACJA]
Wargaming, firma odpowiedzialna za World of Tanks, nie ma ostatnio szczęścia. Co i rusz słychać o niezadowolonych za jakiegoś powodu graczach. Tym razem poszło o pieniądze. [AKTUALIZACJA] Problem rozwiązano na korzyść graczy.
WoT jest grą darmową - co oznacza, że można dobrze się bawić, nie płacąc ani grosza. Jeśli jednak chce się, przykładowo, upiększyć swoje wirtualne maszyny, to trzeba już zapłacić. W ten sposób firma zarabia i jest w stanie dalej pracować nad grą.
W minionym tygodniu na stronie World of Tanks pojawiła się oferta promocyjna specjalnie dla polskich graczy, którzy przy okazji korzystają z usług sieci T-Mobile. Płatne SMS-y można było zamienić na większą ilość wirtualnego złota niż u innych operatorów. Cytujemy:
Aby skorzystać z naszej promocji, wystarczy wybrać kwoty dostępne wyłącznie w T-Mobile: 39,99 zł, 49,99 zł lub 69,99 zł. Dzięki temu otrzymacie +40 proc. złota zamiast standardowej ilości. Po przeliczeniu, za najmniejszą kwotę gracze powinni dostać 2716 wirtualnej waluty. Dostali jednak mniej - 1940 "golda". Oczywiście, wnieśli skargi do działu zajmującego się w Wargamingu polską społecznością. Nie dostali jednak żadnych rekompensat - dowiedzieli się tylko, że zaszło nieporozumienie, a wpis zachęcający do skorzystania z promocji zmieniono na następujący:
Aby skorzystać z naszej promocji, wystarczy wybrać kwoty dostępne wyłącznie w T-Mobile: 39,99 zł, 49,99 zł lub 69,99 zł, które zawierają już 40% więcej złota w odniesieniu do pozostałych ofert zakupu SMS. [podkr. red.]
Tak obecnie wygląda promocja, fot. Poly
Niezadowoleni ze zmienionej nagle promocji gracze postanowili pójść dalej. Jeden z nich, o pseudonimie sombredaddy, przygotował szablon pisma dotyczącego naruszenia praw konsumenta przez Wargaming i umieścił go na forum gry, by wszyscy zainteresowani mogli w łatwy sposób wnieść skargę do odpowiednich urzędów. Jego wątek został jednak zamknięty przez administrację, a on sam otrzymał ostrzeżenie i punkty karne.
Sprawy nie chce komentować Konrad Rawiński, polski PR Manager Wargamingu, twierdząc, że tym zajmuje się dział społeczności. Firma T-Mobile również nie bierze na siebie odpowiedzialności - nie ona układała treść oferty promocyjnej.
AKTUALIZACJA Wargaming zmienił stanowisko w tej sprawie i postanowił zwrócić pieniądze wszystkim graczom, którzy czują się pokrzywdzeni. Oto oficjalne stanowisko firmy, jakie otrzymaliśmy od Konrada Rawińskiego:
Pierwszy opis promocji z T-mobile został opublikowany o godzinie 18.00, 15 października 2013. Po sygnałach od naszej społeczności, iż może być on dwojako interpretowany, zmieniliśmy go o godzinie 9.20, 16 października 2013, aby był bardziej precyzyjny. Należy zauważyć, że każdy kto skorzystał z promocji otrzymał rzeczoną 40% złota więcej, tylko że suma była już wliczona w wyświetlaną, końcową sumę. Chciałbym podkreślić, iż nie mieliśmy intencji wprowadzania nikogo w błąd, a jedynie przedstawienie korzystnej oferty naszym graczom. Jednakże, jeśli są osoby, które dokonały zakupu na podstawie pierwszego opisu promocji i mogły poczuć się zmylone jego treścią, zapraszamy do kontaktu z naszą pomocą techniczną (Wszystkim graczom, którzy skorzystali z promocji w dniach 15 października do 16 października pomiędzy godziną 18.00 a 9.20, zostanie zwrócona pełna kwota. Warunkiem jest posiadanie zakupionej sumy złota na koncie. Tomasz Kutera
PS Za zwrócenie uwagi na temat dziękujemy Pawłowi.
Pierwszy opis promocji z T-mobile został opublikowany o godzinie 18.00, 15 października 2013. Po sygnałach od naszej społeczności, iż może być on dwojako interpretowany, zmieniliśmy go o godzinie 9.20, 16 października 2013, aby był bardziej precyzyjny. Należy zauważyć, że każdy kto skorzystał z promocji otrzymał rzeczoną 40% złota więcej, tylko że suma była już wliczona w wyświetlaną, końcową sumę. Chciałbym podkreślić, iż nie mieliśmy intencji wprowadzania nikogo w błąd, a jedynie przedstawienie korzystnej oferty naszym graczom. Jednakże, jeśli są osoby, które dokonały zakupu na podstawie pierwszego opisu promocji i mogły poczuć się zmylone jego treścią, zapraszamy do kontaktu z naszą pomocą techniczną (Wszystkim graczom, którzy skorzystali z promocji w dniach 15 października do 16 października pomiędzy godziną 18.00 a 9.20, zostanie zwrócona pełna kwota. Warunkiem jest posiadanie zakupionej sumy złota na koncie.