Federacja Konsumentów: informacja o niedostępności usługi Xbox LIVE powinna zostać przedstawiona przed zakupem
logo wewantlive
Federacja Konsumentów jest niezależną organizacją pozarządową, której głównym celem jest ochrona indywidualnego konsumenta w Polsce. Organizatorzy WeWantLive poprosili ją o opinię w związku z Xboksem 360 i brakiem oficjalnego wsparcia dla Xbox LIVE w naszym kraju. Odpowiedź znajdziecie poniżej.
>Zdaniem Federacji Konsumentów informacja o niedostępności usługi Xbox live powinna zostać przedstawiona przed zakupem. Brak takiej informacji skutkuje tym, iż konsument może domniemywać, że dostaje towar pełnosprawny zgodnie z załączoną do sprzętu instrukcją obsługi (którego jedną z właściwości jest dostęp do usługi Xbox Live). Zgodnie z art. 4 ust. 3 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej niezgodność towaru to przydatność do celu, do jakiego towar jest zwykle używany, oraz posiadanie właściwości cechujących towar tego rodzaju, przy czym usługo Live jest niewątpliwie właściwością konsoli, która ją cechuje, a która nie zostaje w jakikolwiek sposób przez dystrybutora/sprzedawcę zanegowana na żadnym etapie zakupu. W związku z powyższym można reklamować towar z tytułu niezgodności towaru z umową, a ponieważ jest to wada, której usunąć się nie da, należy mu się zwrot ceny za towar zapłaconej, przy czym to sprzedawca musi udowodnić, iż o fakcie nie posiadania przez konsolę omawianej właściwości, poinformował nas przed zakupem.
Federacja Konsumentów w pełni popiera działania akcji "We want live" w zakresie, w jakim ani producent ani dystrybutor ani sprzedawca nie informuje konsumenta na etapie zawierania umowy o braku jednej z elementarnych cech, ze względu na które konsument może zawrzeć umowę. Działanie takie wypełnia przesłanki wprowadzenia w błąd przez zaniechanie, poprzez pominięcie istotnych informacji potrzebnych przeciętnemu konsumentowi do podjęcia decyzji dotyczącej umowy, co może powodować podjęcie przez przeciętnego konsumenta decyzji dotyczącej umowy, której inaczej by nie podjął (art. 6 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym).
z poważaniem
Paweł Pikus
Federacja Konsumentów
http://www.federacja-konsumentow.org.pl/
Przypomnijmy, że wcześniej w programie TVN CNBC poproszony o opinię prawnik stwierdził:
Gracz wie, że nie jest ona [konsola] wyposażona w usługę LIVE, informacja ta jest dostępna, więc nie ma mowy o wprowadzeniu w błąd, czy sprzedawaniu czegoś, o czym konsument nie wie
Przydałaby się trzecia opinia, odnosząca się do tych dwóch stwierdzeń. Postaramy się ją dla Was zdobyć.
Usługa Xbox LIVE podobno ma zostać oficjalnie zapowiedziana na E3 i zostać uruchomiona pod koniec tego roku.
A tak przy okazji - czy kupując Xboksa 360, wiedzieliście, że w Polsce nie ma LIVE?
[via Forum Polygamia.pl]
Ocena:
słabe
nic specjalnego
dobre
bardzo dobre
znakomite
0 głosów




























Komentarze (78)
Nie wiedzieć, wkurzyć się, sprzedać, kupić Wii.
nie
Stanowisko federacji konsumentów to właśnie trzecia opinia pomiędzy wewantlive i stanowiskiem Microsoftu... Może fala zwrotów konsol do sklepów wreszcie dała by gigantowi do myślenia.
Wiedziałem że jest problem. Natomiast według informacji ze strony xbox.pl dostęp do LIVE miałem/mogłem mieć.
Co prawda w moim przypadku nie tyczy się to X360, tylko PC i GfWLive, ale byłem 'miło' zaskoczony po tym jak się okazało, że nie mogę sobie pograć w Gears of War na multi
Dopiero kolega pomógł mi założyć konto na UK (thanks Jay
i dopiero wtedy mogłem się cieszyć jedną z najważniejszych funkcji GeoW'a (multi i co-op)
NoNeedLive
prawdę mówiąc to ja bardzo długo nie miałem pojęcie że Live nie ma w Polsce... inna sprawa że mam ps3 (tak jak wszyscy moi znajomi), więc nie za bardzo mnie to obchodziło... jednak kiedy się w końcy dowiedziałem to najpierw śmiech, ale poźniej jednak trochę żal posiadaczy x'a, bo w końcu wszyscy jesteśmy graczami a że ktoś wybrał inna konsole to trudno... w pełni popieram we want live i zawsze jak będzie okazja to się podpiszę bo to co robi MS to niezłe skur..stwo.... i pomijam już że za to skurw...stwo posiadacze x'a muszą jeszcze płacić... SKANDAL
Odnośnie pytania: Ja wiedziałem i myślę że każdy fan konsol i grania to wiedział, ale inaczej ma się sprawa w przypadku tzw. casuali. Jestem pewien że było mnóstwo takich "szczęśliwych" nabywców, którzy po zakupie konsoli i przykładowej "fify", bardzo się zdziwili że nie pograją online. Takie osoby w większości nie wiedzą także, że można "zamieszkać" w ambasadzie żeby (łamiąc regulamin usługi) obejść problem, nie wspominając o VPN na blokadę regionalną.
Cały M$
Problem polega na tym że na kartonie małym druczkiem stoi napisane że XBL nie jest dostępny w każdym kraju. I tym MS wyciera sobie gębę. Czy jest to wystarczająca forma informacji że nie ma jej konkretnie w Polsce? Ja tego mikrodruku nie zauważyłem bo zewsząd atakowały mnie ulotki XBOX Live.
@rashef - WiiWare (DSiWare też) również nie jest dostępne w Polsce. Poza tym jak ktoś już ma Wii?
A czy taka instytucja jak UOKiK zabierała głoś w tej sprawie?
"Problem polega na tym że na kartonie małym druczkiem stoi napisane że XBL nie jest dostępny w każdym kraju." No chyba nikt mi nie wmówi, że ktokolwiek po przeczytaniu tych słów wpadł na to, że Polska również należy do tych krajów. Konsument nie ma obowiązku wiedzieć w jakich konkretnie krajach Live nie działa. To producent ma OBOWIĄZEK o czymś takim poinformować. Ewidentnie tego nie robi.
ja sie dowiedziałem w trakcie zakładania konta ;/
kumpel zadzwonił i powiedział TYLKO NIE NA POLSKĘ
Ja kupiłem swojemu młodszemu bratu xboxa (choć sam mam ps3). Trochę szkoda, że trzeba robić te dziwne zabiegi z rejestrowaniem się w UK i tak dalej. Nie podawać się chłopaki i walczyć o swoje. Nie jesteśmy konsumentami drugiej kategorii. Pozdrawiam i trzymam kciuki za powodzenie całej akcji. Adel
@janica - Jak ktoś już ma Wii ? Wait... wha? Nie załapałem. XD Z resztą to było daaaaawno, teraz to i ja taki mądry jestem ;p. A wiiware/dsiware jest dostępne w Polsce. Nie do końca oficjalnie, ale przynajmniej nie blokuje zawartości po IP oraz przyjmuje Polskie karty.
Ja nie wiedziałem. Sprzedałem konsole znajomemu który nie ma neta, a sam kupiłem PS3.
Niech teraz się wypowie MS Polska. Czy również oświadczeń pozarządowych instytucji nie komentują ?
Czy geniusz, który wymyślił akcję "nie przerabiam nie kradnę" nadal pracuje w MS ?
Ja nie wiedziałem o LIVE w ogóle. Kojarzyłem tylko że można grać online i ssać demka podłączając konsolę do internetu W POLSCE. O usłudze LIVE dowiedziałem się z instrukcji i książeczek które były w kartonie od konsoli (zakupionej w Polsce). O braku usługi dowiedziałem się rejestrując swoje pierwsze konto i zdziwiło mnie że nie ma naszego kraju - był to okres świąteczny 2006 roku. Na infolinii M$ powiedziano mi że usługa będzie wkrótce... rok później ze nic nie mają do zakomunikowania... i tak do dzisiaj
Aż z ciekawości chciałem sprawdzić na pudełku z konsoli czy piszę coś o braku XBL w Polsce, ale jak zobaczyłem gdzie ono jest i jaką dziką przygodę muszę mieć żeby się do niego dostać to zrezygnowałem. Poczekam do Czerwca.
nie wiedzialem
Tak się teraz zastanawiam czy ten napis był po polsku czy angielsku? Ktoś pamięta?
Nie wiedzieć, potem przeczytać w necie i nakłamać w formularzu przy rejestracji.
Wiedzialem, ale i tak nie zamierzalem placic za gre online peer2peer. Kupilem do grania w 2 osoby, sportowki, wyscigi i inne gry dla player1, zas tryb sieciowy na PC - Call of Duty czy Bad Company
No to sprawa nadaje się do sądu.
Nigdy nie podaje prawdziwych danych. Nawet nie przyszłoby mi do głowy rejestrować sie i założyc konto w Polsce. Podobna sytuacja jest z PSN. Po co komu Polskie konto ? Jak w USA jest wszystkiego więcej i wcześniej. Rejestrowac to sie można nawet na nieistniejący adres. Moje dane moja własnośc
Byłem w 100% świadomy braku LIVE w Polsce, w takim samym stopniu jak świadomy byłem że wystarczy zarejestrować się na inny kraj. Tylko nikt mi kurde nie powiedział o blokadach zawartości na IP...
Co do grania online to ludzie grają w pierwszego xboxa za darmo bez usługu xbox live. Za pomoca xlinka albo XBConnect który instalujemy na komputerze. W xboxa 360 tez można tylko trzeba mieć ping do 30. Granie z Polakami nie stamowi problemu
@thorinar Blokada jest na brutalną zawartośc która jest zabroniona w Niemczech i my pod nich podlegamy. Oczywiście Polski gracz potrafi sobie poradzic i ściągnie co mu potrzebne
@vulgrim pierdoły opowiadasz! na amerykański PSN rejestrując się musisz podać prawdziwy adres w USA, inaczej nie zarejestruje Cie.
W pewnym sensie MS jest kryty. Informacja o dostępności usługi XBox Live jest umieszczona na pudełku z konsolą www.grocal.pl/photos/xbox-warning.jpg Pytanie, czy jest to wystarczająca informacja, bowiem trzeba dostępność usługi sprawdzać w internecie.
Fajnie że w Rosji też nie ma! jestem lekko zdziwiony
mają tak słabo rynek rozwinięty albo taką skale piractwa
grocal powiedzmy, że hipotetycznie nie mam komputera i chcę kupić konsolę przekonany wszechstronnością urządzenia i co? Jako konsument nie mam chyba obowiązku posiadać komputera.
@grocal ma racje, informacja jest na pudełku, drobnym druczkiem i nie wprost ale jest, i prawnie nic sie nie da z tym fantem zrobić. Pozostaje jedynie kwestia oceny moralnej tego czynu. Z drugiej strony krakowscy przewoźnicy osób którzy kasowali 90 zł za kilometr będą pozwani do sądu za to że informacja o cenie przewozu jest zbyt mała i w niewidocznym miejscu a także nie informowali pasażera przed jazdą. Z podobnych powodów można i w tutaj sformuować zarzut o nie jednoznaczną informacje dotyczącą live w naszym kraju a także przeciwko sprzedawcom którzy powinni informować ustnie klijentów o jego niedostępnosci
dziś jest światowy dzień konsumenta. Wszystkiego najlepszego!
na pudle moze nie tyle jest napisane ze nie ma Live w Polsce, co jest informacja, ze ta usluga jest niedostepna we wszystkich krajach i jest odeslanie do strony gdzie ow spis krajow jest. ale jest to napisane tak malym druczkiem ze prawie tego nie widac, i jest po angielsku. naklejke na pudelka w jezyku polskim prosze z ta wlasnie informacja i jest ok.
Wiedziałem, że można konto "fałszować" i nic za to nie grozi bo sam MS o tym mówi i pozwala jakby na to, a konsoli nie oddam, bo na czym bym grał w Alana i SC Conviction? na ps3 tego nie mam, za ro jest uncharted itd. jednak dzwonię do ms bo mi sieciówka padła w Xie
Zaczyna mi być żal Kuby Mirskiego Akcją wywołał burzę. STOP wcale mi go nie żal... ;P
szkoda mi prawdziwych graczy, a przede wszystkim młodych ludzi, którzy błagają rodziców o konsolę, może nawet zaczynają się uczyć ;p, przynoszą pudło z wypiekami do domu i co? WTF? .... mam nadzieję, że chłopaki doczekają się w końcu live'a... ja nie wiedziałem, może dla tego, że po ps2 z góry zakładałem zakup ps3 i tak też się stało...
Dla mnie obie te opinie są tak pośrodku. Na pudełku jest wyraźnie napisane, że "pewne usługi mogą być niedostępne w Twoim kraju", a to już można różnie interpretować (wypowiedzi powyżej).
Ulala... wkońcu zaczyna coś się dziać ;]
@Janica Usługa WiiWare i DSiWare może nie jest do końca dostępna w Polsce bo nie można się połączyć jeżeli wybierzesz Polske(nie trzeba podawać adresów i różnych takich pierdół), ale można ściągać wszystko to co inni i płacić Polskimi kartami.
Wii nawet nie jest oficjalnie dostepne w polsce
Dowiedziałem się po przeczytaniu FAQ o Xboksie 360, w bodaj 101 numerze PSX Extreme. Wcześniej nie miałem pojęcia.
@nanobot Znasz biegle język angielski ? To nie gadaj głupot. Co ty myślisz że weryfikuje ci śmietnik na jakim mieszkasz ?? Juz wiem ! miałes problem z kodem ! W Polsce jest np taki 72-100. W US jest inna zasada. Ignorant
Powinniście dodać jeszcze jedno pytanie do sondy: Ile osób oddało głosy na dwa powyższe pytania, nie posiadający konsoli Xbox 360.
Czy was wszystkich po......liło Polska dla amerykanów to Czeczenia, Tajwn, czy inne plemię. Czy w Rosji w największym panstwie i najpiekniejszym jest xbox kive ? NIE ! Bo oni maja to w dupie. Tak jak my łącza sie i grają. Na ch.j mi ten Polski live ? Czkam na odpowiedz
Chroń nas Panie od Polskiego liva !! Bedzie ta sama tandeta co na Polskim PSN !!
@vulgrim na ch...j to prezerwatywy są
A na poważnie: jeżeli tobie polski Live nie jest potrzebny, to dobrze, ale zwróć uwagę na to, że konsole często są kupowane jako prezent (przez bacie, ciotki itp) między innymi dla dzieci. Dzieci nie mają obowiązku znać angielskiego, a też mogą chcieć pograć w jakieś gokarty po sieci (przykład
). Poza tym, tu głównie chodzi o to, że M$ zbywa polskich graczy obietnicami od bardzo dawna, a nie każdy lubi być dymany, nawet jeżeli sam sobie radzi 'uciekając' swoim awatarem do UK
Jak w Polsce będzie legalny Live to znając nasz rząd będziemy mieli problem ze ściągnięciem nawet Mario. Takie blokady beda. Z deszczu pod rynne o to wam chodzi ?
@darth_raven Na prezent to sie kupuje PS3 a nie kloca.
Dam dziecku xboxa 360 a po tygodniu mi powie wujek "NIC NIE DZIAŁA" Taki żart
vulgrim - Co jest takiego tandetnego w polskim PSN? Że jest po polsku? Że jest darmowy? Że można płacić kartą kredytową? Że w złotówkach? Że jest tym czym Live powinien być od samego początku?
@legileg Co jest innego ? A no to ze wszystko jest póżniej.
Powtórze jeszcze raz nawet nie zdajecie sobie sprawy jakie moga byc konsekwencje wprowadzenia polskiego liva. Kazde panstwo moze wprowadzać blokady na pobieraną treść. Znając nasz rząd to takie blokady porobia że nawet połowe tego co teraz mozemy ściągnąc legalnie nie ściągniemy. HURA !!! MAMY W POLSCE LIVE !!
@legileg Ja płace punktami MP i w nosie mam banki, karty, gotówkę i ekwiwalent za buraki
Xbox był ( jest) bardzo dobrą konsolą ,ale to jak M$ rąbie mnie ( nas ) w dupę dało mi do myślenia i ja osobiście pozbyłem się xboxa. Bill spadł z 1 miejsca najbogatszych i bardzo dobrze bo jak tak traktuje się osoby dzięki którym ma się co do garnka włożyć to trzeba się liczyć ze stratą klienta. Tak wiem tak znikoma ilość osób nic tu nie zmieni ,ale od czegoś trzeba zacząć.Wchodzenie w dupę amerykanom tak jak nasz rząd to lekka przesada i nie mam zamiaru tak robić.
chcialbym poinformaowac ze blokady ip wprowadzili po jakims roku po premierze xboxa pewnie ze wzgledu na to ze ludzie robili konta na nie swoje kraje
Znając nasz rząd to takie blokady porobia że --- nasz Rząd nawet by nie wiedział co to ten Live
polskie prawo chyba nie ma zadnych takich blokad tylko tyle ze rzad kaze sobie sporo placic za publikacje materialow. W usa podpisujesz umowe z np wykonawca ze od kazdej sprzedanej piosenki dajesz mu 10% i tyle a u nas trzeba dac wykonwacy te 10% i dodatkowo zaplacic panstwu kolejne 10%. (tak mi sie wydaje, prawnikiem nie jestem)
Bo to haracz dla mafii jaką niewątpliwie jest nasz rząd. To najgorsza z mafii bo niestety działa w świetle prawa
Eno bez przesady aż tyle osób nie wiedziało? Ja wiedziałem mimo to xboxa360 kupiłem jednak po upływie czasu brak XL bardzo mi dokucza i domagam się tego aby została ona uruchomiona jak najszybciej u nas w kraju.
@david To fanboje Sony tak głosowali ;D
Wii jest dostępne w Polsce i DS także, nawet DSi. To jednak inna sprawa, bo N przynajmniej nie udaje, ze sie naszym rynkiem intersuje. Znaczy MS moze nie udaje bo ja do nich nic nie mam, ale tak sobie napisałem. Dla mnie to LIVE może w ogóle nie istnieć.
@david88krk W jaki sposób ci dokucza ? Polski live nie gwarantuje ci zniesienie blokad. W czym masz problem ? Pomożemy!
vulgrim nie wiem.. moze w tym ze chcac byc uczciwym nie moze grac online bo zeby to robic trzeba podac falszywe dane przy rejestracji?
@prey I to cie boli ? Prawdziwe dane to sie podaje jak ktos umrze zeby płyta nagrobna była wiarygodna. Microsoftowi mam mam podawać swoje prawdziwe dane ? Całkiem wam sie w głowach poprzewracało ?
@prey Jeszcze jedno żeby na klocu grac to trzeba płacić. Ja płace i czuje sie uczciwym graczem. Granice terytorialne państw mnie nie obchodzą.
Jeszce raz wyjaśnie sprawe blokad IP bo chyba nie rozumiecie. W Niemczech jest legalny xbox live i jako obywatel tego kraju który założył konto legalnie nie moge ściągnąć np: "Duke Nukem 3D" czy tez dodadkowych map do COD. Dlaczego ? Bo sa zabronione. Powody są różne. Krótko mówiąc możemy ściągac wszystko to co Niemcy. Jak chcesz wiecej to sa sposoby na ominięcie blokady
na ps3 jakos tak jak byla premiera, jak zalozylo sie polskie konto psn to wysylali ci darmowy film, podajac falszywe dane raczej bys sobie dlugo poczekal na ten prezent. Poza tym rejestrujac sie w takich servisach wydaje mi sie ze jest podpisaniem pewego rodzaju umowy a co za tym idzie podanie falszywych danych osobowych jest przestepstwem. A to ze w niemczech nie mozna sciagnac duke nuken jest spowodowane brutalnoscia gry, u nas takich "blokad" na szczescie nie ma
O skandalu z Live dowiedziałem się z Polygamii. Wcześniej nie wiedziałem wielu rzeczy o X360, bo jak postanowiłem kupić konsolę to nie było mowy o psującym się złomie z firmy, której nie ufam. Dowiedziałem się też wielu innych zaskakujących rzeczy, na przykład że nie ma wifi czy przeglądarki internetowej. Myślałem kiedyś, że to jest jakaś poważna konkurencja dla Wii i PS3, ale to po prostu tania tandeta dla biednych ludzi.
@coralgol Faktycznie co to za konsola jak nie ma przeglądarki internetowej. Ty tak na poważnie ?
Ja kupując x klocka i tak nie byłem fanem gier sieciowych...zawsze lubiłem single player
więc ja osobiście gdy się dowiedziałem, że nie ma PL live to nie miałem z tym takiego problemu.
coralgol@ x box to nie jest konsola dla biednych. To jest konsola dla ludzi, którzy nie przywiązują wagi na czym będą grać tylko jakie gry ich interesują
jak ja kupowałem mojego x klocka to ps3 nawet nie było w sklepach
więc zastanów się co piszesz
kiedys byl fajny diagram pod tytulem ktora konsole powinienem wybrac. najciekawsze pytanie bylo: Masz przyjaciol? Nie - wybierz ps3, Tak - prawdziwych przyjaciol IRL?: Tak - wybierz wii, nie - wybierz xboxa
Dobre xD
generalnie to jestem ciekaw czy gdyby niepowstałaby ta akcja, czy w ogóle by sie zbuntowali o tego LIVE'a... więc zwrot konsol jest tu bezsensu bo LIVE to tylko usługa a nie część konsoli i chyba każdy o tym wie... dziwne że nikt sie jeszcze nie zbuntował przeciwko strasznie wysokim cenom gier czy konsol...
A Microsoft Polska nabrał wody w gąbkę? Tacy dzielni byli jeszcze miesiąc temu? Halo Ziemia do MS Polska?